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Mobile News PickUp

気になった、モバイル・スマートフォン・アプリ関連の記事をピックアップします。

未来のチャットはほとんど「魔法」だ

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雪が降り積もる1月のある日。カナダ中部の都市ウォータールーにある飲食店でスマートフォンを取り出し、チャットアプリ「Kik(キック)」を開いて壁のQRコードをスキャンすると、チャット画面が現れた。

―バウアー・キッチンへようこそ! ご注文は?
〈ドリンク〉
―下のメニューからお選びください。
〈ダイエットコーク〉

そう入力すると、数分後にやって来たウエートレスは注文を聞くこともなく、コーラのグラスをテーブルに置いた。

メッセージアプリを使うだけで生活が豊かになる。これがIT業界で盛んに言われる「オンラインからオフラインへ(O2O)」の“魔法(マジック)”だ。モバイルアプリの黄金時代は終わったと言われている。

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forbesjapan.com

◆コメント

最近ではLINEやFacebookなどbotを提供する企業が増えており、今後はbotの時代なのかもしれないと感じることがありますが、将来的に窓口の部分はすべてbotでできる時代になるのかもしれません。注文に限らず、お問い合わせや銀行の窓口業務などもそうなりそうですね。